Сопровождение сайта

Регулярная безопасность и мониторинг начинаются от 5 000 ₽ в месяц. Базовая техническая поддержка до 3 часов — от 6 000 ₽ в месяц, стандартный пакет до 8 часов — от 14 000 ₽. Точный формат зависит от состояния проекта и того, какие задачи возникают регулярно.

Да. Не все задачи требуют абонемента. Доработки вне пакета начинаются от 1 400 ₽ в час, аналитика и простые интеграции — от 6 000 ₽ разово. Если обращения становятся регулярными, сравниваем фактические затраты с пакетами и предлагаем перейти на абонемент только когда это действительно выгоднее.

Да. Перед началом нужно получить доступы к сайту, коду, хостингу и связанным сервисам в объёме, необходимом для задач. Сначала проверяем состояние проекта и риски, затем фиксируем, что можем поддерживать сразу, а какие старые проблемы лучше устранить отдельным этапом.

Базовый тариф рассчитан примерно на три часа работ в месяц. В этот лимит могут входить исправления, небольшие обновления и согласованные технические задачи. Конкретный набор не обещаем без проверки сайта: один сложный сбой может занимать больше времени, чем несколько простых правок контента.

Да. Загрузка готовых текстов и фотографий от клиента считается от 2 500 ₽ за страницу или оформляется абонементом от 9 000 ₽ в месяц. Написание самих текстов и создание фотоматериалов — отдельные услуги. Для большого каталога сначала оцениваем объём и способ получения данных.

В абонементе фиксируем выполненные задачи и фактически затраченное время, чтобы было понятно, на что ушёл лимит месяца. Для регулярного сопровождения заранее определяем канал постановки задач и ответственных с обеих сторон.

Время реакции закрепляем в выбранном пакете или договоре. Оно зависит от режима поддержки и критичности проекта, поэтому одинакового SLA для всех тарифов нет. Если простой сайта влияет на продажи или операции, отдельно согласуем аварийные обращения, часы работы и порядок эскалации.

Хостинг, домен, лицензии CMS, платный SSL, копирайтинг и фотосъёмка не входят в стандартную стоимость, если иное не зафиксировано в смете. Новая крупная функция также может выйти за рамки абонемента — тогда сначала оцениваем её отдельно и согласуем способ выполнения.