Этап 01
01 / 04
Сценарии бота
Фиксируем задачи бота, роли пользователей, команды, ветки диалога и внешние системы.
Дальше
Боты для заявок, уведомлений, поддержки и автоматизации процессов.
Задачи
Нужно принимать заявки в Telegram, собирать контакты и сразу передавать обращение ответственному менеджеру или в CRM.
Клиентам нужны ответы, уведомления, статусы или простые действия без звонков, личного кабинета и отдельного приложения.
Нужно получать служебные уведомления, запускать безопасные команды или автоматизировать повторяющиеся операции в одном чате.
Объём
Продумываем команды, кнопки, ветки ответов и возврат пользователя к нужному шагу, чтобы бот не превращался в запутанное меню без выхода.
Настраиваем формы внутри диалога, проверку обязательных полей и передачу контактов в CRM, таблицу, почту или другой рабочий канал.
Подключаем сообщения о новых заказах, статусах, событиях или ошибках с понятным составом данных и ограничением лишних повторных оповещений.
Связываем бота с сайтом, CRM, API, базой данных или внутренним сервисом, используя официальные методы и контролируемые права доступа.
При необходимости добавляем служебные команды, роли или простой интерфейс управления контентом и настройками без правки исходного кода.
Проверяем обычные и ошибочные сценарии, повторные нажатия, потерю контекста и корректность интеграций перед передачей рабочего бота.
Процесс
Этап 01
01 / 04
Фиксируем задачи бота, роли пользователей, команды, ветки диалога и внешние системы.
Дальше
Этап 02
02 / 04
Собираем структуру диалогов и проверяем логику до подключения серверной части.
Дальше
Этап 03
03 / 04
Подключаем Telegram Bot API, бизнес-логику, хранение данных и необходимые интеграции.
Дальше
Этап 04
04 / 04
Тестируем реальные сценарии, настраиваем доступы и передаём код с инструкцией по работе.
Финал
Технологии
Перед стартом
Смотрите также
Расскажите о задаче — поможем выбрать формат, оценим срок и подберём команду. Первый созвон ни к чему не обязывает.
или напишите на hello@flamy.studio