Техподдержка сайта

Базовый пакет стоит от 6 000 ₽ в месяц и включает до трёх часов работ. Стандартный — от 14 000 ₽ в месяц и включает до восьми часов. Разовые задачи вне абонемента начинаются от 1 400 ₽ в час. Перед подключением смотрим сайт и предлагаем формат под реальную частоту обращений.

Лимит расходуется по фактическому времени специалистов, поэтому количество задач заранее не фиксируется: простое обновление текста и поиск сложной ошибки занимают разное время. До начала объёмной работы сообщаем, если она рискует выйти за остаток часов, и согласуем дальнейший вариант.

Загрузка готовых материалов может выполняться в рамках доступных часов или отдельного тарифа: от 2 500 ₽ за страницу либо от 9 000 ₽ в месяц по абонементу. Написание текстов и подготовка фотоматериалов считаются отдельно, если заказчик не предоставляет готовый контент.

Да. Разовые технические доработки начинаются от 1 400 ₽ в час, но перед началом оцениваем задачу и минимальный объём. Если работа требует отдельного дизайна, интеграции или заметной переработки архитектуры, предлагаем самостоятельный этап вместо попытки включить крупную задачу в обычную поддержку.

Фиксируем выполненные задачи и затраченное время, чтобы был понятен расход абонемента. Для регулярной поддержки используем единый согласованный канал постановки задач и периодически сверяем приоритеты. Заказчику не нужно принимать на веру формулировку «что-то поправили» без списка результата.

Время реакции фиксируем в договоре под конкретный формат обслуживания: оно зависит от тарифа, режима работы и критичности проекта. Если простой сайта особенно чувствителен для бизнеса, отдельно согласуем мониторинг, аварийный канал, часы доступности команды и порядок обработки критических обращений.

Перед обновлением проверяем совместимость, сохраняем резервную копию и после изменения тестируем основные сценарии. Если проект давно не обновлялся или использует неподдерживаемые плагины, сначала оцениваем риск: иногда безопаснее выделить восстановление и модернизацию в отдельную задачу.

Ошибки в согласованном функционале, выполненном нашей командой, исправляем бесплатно в течение 60 дней после сдачи соответствующей работы. Новые требования, изменения сторонних сервисов и последствия вмешательства других специалистов после передачи проекта не относятся к гарантийному исправлению.